Кемерово, ул. Николая Островского 15, оф. 215
Режим работы офиса: ПН/ПТ 9:00 – 18:00
Интернет-магазин: 24/7
Производство:
|
ДОГОВОР-ОФЕРТЫ
Дата обновления — 01.11.23
Настоящая публичная оферта адресована неопределенному кругу физических и юридических лиц, определяет условия заказа товаров и услуг через сайт интернет-магазина rock-and-wall.ru и является предложением индивидуального предпринимателя Грабовской Яны Валерьевны заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
Заказчик — физическое лицо или юридическое лицо, заключившее Договор на условиях Оферты путем ее Акцепта. Интернет-магазин/Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, имеющий адрес в сети Интернет rock-and-wall.ru, где представлены макеты, изготовляемых Исполнителем Товаров, а также условия оплаты и доставки Товаров Заказчикам.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Грабовская Яна Валерьевна, зарегистрированный за основным государственным регистрационным номером индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) 318 420 500 093 963.
Стороны — совместно именуемые Заказчик и Исполнитель.
Товар — объекты, изготовленные непосредственно для Заказчика, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на приобретение и доставку по указанному Заказчиком адресу Товаров, выбранных на Сайте.
Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте rock-and-wall.ru.
Сторонние сервисы — сайты, программные продукты и сервисы, принадлежащие и регулируемые сторонними организациями.
Оферта — настоящий документ, обновленный «01» ноября 2023 г., определяющий условия заключения Договора.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.2.1., 2.2 Оферты. С момента Акцепта Оферты Договор считается заключенным.
Договор — соглашение Заказчика и Исполнителя об изготовлении Товара и/или оказания дизайнерских услуг, заключенное путем Акцепта Оферты.
2. Основные положения
2.1. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия Договора между Исполнителем и Заказчиком.
2.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Заказа лицо, производящее Акцепт Оферты, становится Заказчиком и гарантирует что ознакомлен, соглашается со всеми условиями Оферты, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.
2.3. Размещая Заказ на Товары через Интернет-магазин, Заказчик соглашается с Условиями Оферты (далее — Условия), изложенными ниже.
2.4. Заказчик соглашается с Условиями путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на Сайте, либо путем дачи согласия на оформление Заказа сотруднику Исполнителя при оформлении Заказа по телефону, электронной почте или при помощи средств обмена сообщениями.
2.5. Совершение указанных действий является Акцептом Оферты.
2.6. Акцепт оферты порождает заключение Договора между Заказчиком и Исполнителем.
2.7. Заключение Договора путем акцептирования Оферты не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
2.8. Исполнитель вправе вносить любые изменения в Оферту без предварительного и последующего уведомления Заказчиков об этом. Изменения, внесенные Исполнителем в Оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на Сайте, однако оформляя Заказ или производя оплату Заказа на момент внесения Исполнителем изменений в Оферту Заказчик принимает условия, изложенные в прежней Оферте.
3. Предмет договора
3.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется изготовить Товар на Заказ Заказчика, включая при необходимости оказание услуг дизайна Товара (далее — «Договор»), а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар.
3.2. По желанию Заказчика в предмет Договора может входить создание рисунка на Товаре.
3.3. Договор распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, на момент заключения Договора между Заказчиком и Исполнителем.
3.4. В целях исполнения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к размещению на Сайте Заказов на изготовление товаров, представленных на Сайте.
4. Оформление заказа
4.1. Заказчик несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору перед Заказчиком.
4.1.1. Исполнитель не несет ответственности за изготовление Товара ненадлежащего размера вследствие предоставления Заказчиком недостоверных замеров.
4.2. Заказ Заказчика может быть оформлен следующими способами:
— самостоятельно Заказчиком на Сайте;
— принят по телефону и оформлен сотрудником Исполнителя;
— принят по электронной почте и оформлен сотрудником Исполнителя;
— принят с помощью иных средств обмена сообщениями и оформлен сотрудником Исполнителя.
4.3. При оформлении Заказа Заказчик должен указать следующую информацию:
— Ф.И. О. Заказчика.
— Адрес доставки Заказа (город, улицу, дом, квартиру).
— Контактный телефон.
— Адрес электронной почты.
4.4. Обработку полученных от Заказчика персональных данных Исполнитель обязуется осуществлять в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5. Сроки изготовления Товаров
5.1. Срок изготовления Товаров зависит от заказанных Заказчиком Товаров, их размеров и количества. Средний срок изготовления для разных групп Товаров составляет:
— для обоев — от 3 до 7 рабочих дней.
5.2. Конечный срок изготовления Заказа зависит от размеров заказанных Заказчиком Товаров и их количества и заранее оговаривается с Заказчиком Сотрудником Исполнителя.
5.3. Максимальный срок изготовления Товара составляет 10 рабочих дней, но может быть увеличен из-за нестандартных размеров или индивидуальных особенностей Заказа.
5.4. Исполнитель обязан уведомлять Заказчика о задержках в процессе изготовления Товара и возникновении непредвиденных обстоятельств. Сотрудник Исполнителя направляет уведомление Заказчику по электронной почте, с помощью средств обмена сообщениями или по телефону, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
5.5. Срок изготовления Заказа исчисляется с момента оплаты Заказа Заказчиком.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. Требовать надлежащего и своевременного изготовления и передачи Товара.
6.1.2. Осуществить выбор параметров (индивидуально-определенных свойств) Товара, которые будут учитываться в ходе изготовления Товара, в том числе:
6.1.2.1. выбрать макет на Сайте или предоставить Исполнителю изображение в форматах tiff, psd, pdf;
6.1.2.2. выбрать материал и размер (ширина (Ш), высота (В));
6.1.2.3. указать в комментариях к Заказу иные пожелания к Товару, которые может реализовать Исполнитель.
6.1.3. Обратиться к менеджеру за получением консультации по Заказу, в том числе за уточнением условий, не представленных в Оферте.
6.2. Заказчик обязуется:
6.2.1. Оплатить Товар в порядке, размере и сроки, предусмотренные Офертой и условиями, формируемыми в процессе согласования Заказа на изготовление Товара.
6.2.2. Своевременно передать все документы и информацию необходимые Исполнителю для
исполнения обязательств по Договору (перечень документов и необходимой информации сообщается Заказчику исходя из его пожеланий относительно объема изготавливаемого Товара). Заказчик самостоятельно производит и передает Исполнителю замеры, по которым будет изготавливаться Товар.
6.2.3. B случае необходимости проведения подготовительных работ (разработка оригинал-макета, эскизов, верстка и т. д.) внести необходимые поправки и дополнения, а в дальнейшем письменно утвердить окончательный оригинал-макет (эскиз), путем направления в адрес Исполнителя подтверждения (текст «Макет согласован») по электронной почте или сообщением в мессенджер, в котором ранее велась переписка о заказе.
6.2.4. В случае выбора изображения, не содержащегося на Сайте, Заказчик обязуется приобрести права на данное изображение, позволяющие осуществлять его использование, редактирование и печать в размерах, указанных Заказчиком в Заказе.
6.2.5. В случае предоставления изображения, не содержащегося на Сайте, осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что предоставил Исполнителю файл с изображением (на электронном носителе или посредством электронной почты) для выполнения работ. Права на использование предоставленного Заказчиком изображения было приобретено и оформлено им в соответствии с действующим законодательством об охране интеллектуальной собственности. Осуществляя Акцепт, Заказчик гарантирует, что передаваемые им файл (исходные материалы с изображением) не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности.
6.2.6. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. Самостоятельно определять состав специалистов, изготавливающих Товар и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.3.2. Требовать оплаты за изготовление Товара у Заказчика.
6.3.3. Отложить (приостановить) срок изготовления Товара по своему усмотрению в одностороннем порядке в случае задержки Заказчиком:
6.3.3.1. оплаты Товара;
6.3.3.2. передачи Заказчиком электронного файла с изображением, не содержащимся на Сайте, в целях использования в ходе изготовления Товара;
6.3.3.3. утверждения промежуточных результатов изготовления Товара (оригинал-макет, эскиз,
«цветопроба» и т. п.).
6.3.4. При выявлении непригодности или недоброкачественности представленного Заказчиком
электронного файла с изображением, не содержащимся на Сайте, а также иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, способных повлиять на качество Товара, Исполнитель вправе приостановить процесс изготовления Товара до момента устранения данных обстоятельств при этом сроки изготовления Товара сдвигаются пропорционально.
6.3.5. Использовать Товар в некоммерческих целях. Под некоммерческим использованием в данном случае понимаются фотографирование и использование фотоснимков результатов изготовленных Товаров на выставках и других мероприятиях, их публикация на Сайте, Внешних сайтах, Сторонних сервисах, в каталогах, иные действия, направленные на рекламу Исполнителя.
6.3.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо предоставления неточной или неполной информации Заказчиком Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до получения необходимой информации.
6.4. Исполнитель обязуется:
6.4.1. Изготовить и передать Заказчику Товар в сроки, определяемые в соответствии с условиями Договора.
6.4.2. Выполнять указания Заказчика в ходе изготовления Товара, если такие указания не противоречат условиям Договора, действующему законодательству Российской Федерации и не представляют собой вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.
6.4.3. Давать устные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
7. Доставка
7.1. Исполнитель вправе передавать право доставки Заказов по городу Кемерово сторонним
курьерским службам.
7.2. Доставка Заказов по территории России осуществляется при помощи Транспортных компаний и Курьерских служб. Выбор Транспортной Компании и Курьерской службы осуществляется Заказчиком и Исполнителем совместно, с учетом адреса Доставки и пожеланий Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за задержки в доставке заказов, а также за порчу или утрату заказов, вызванных действиями Транспортных Компаний и курьерских служб. При этом Исполнитель прикладывает все усилия для разрешения спорных ситуаций.
7.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа и зависит от региона доставки, веса и размеров Заказа, а также необходимых сроков доставки.
7.5. При расчете доставки стоимость доставки может быть включена в стоимость Заказа, либо оплачена Заказчиком отдельно при получении Заказа, непосредственно, Курьеру транспортной компании или Курьерской службы.
7.6. Самовывоз Товара осуществляется по адресу: г. Кемерово, ул. Николая Островского, д. 15, оф.215.
8. Оплата товаров
8.1. Все цены в Интернет-магазине указаны в рублях. Исполнитель вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке. Общая стоимость Товара определяется в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами (индивидуально-определенными свойствами) Товара, на основании установленных Исполнителем цен.
8.2. Изготовление Товаров предусматривает предоплату в размере 100% от стоимости Товара.
8.2.1. Оказание дизайнерских услуг — адаптация изображения на размер стены клиента (до двух макетов) и цветокоррекция фона изображения (до двух вариантов), входит в стоимость Товара и отдельно не оплачивается.
8.2.2. Создание иллюстраций по индивидуальному заказу, предусмотренное п. 1.2. Оферты, не входит в стоимость Товара и оплачивается отдельно. Стоимость иллюстрации устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от размера и сложности рисунка.
8.2.3. Если после письменного Согласования (или Согласования по электронной почте или
мессенджеру) оригинал-макета (эскиза) Заказчик вносит исправления и дополнения, существенно изменяющие объем изготавливаемого Товара, а также в случае предоставления Заказчику по его требованию дополнительных вариантов эскизов, Стоимость изготовления Товара увеличивается на стоимость оказания дизайнерских услуг.
8.2.4. Изменения, вносимые в Заказ, в случае если они затрагивают процесс изготовления Товара, считаются дополнительными работами и оплачиваются Заказчиком отдельно.
8.3. Заказчик обязуется оплатить Заказ в течение 5 календарных дней после его оформления на Сайте. Исполнитель вправе аннулировать Заказ по истечении данного срока в случае неполучения оплаты.
8.4. Все операции по оплате заказов выполняются при помощи Сторонних сервисов на Сайте размещения Заказов. После оплаты Заказа Заказчик получает на электронную почту, указанную Заказчиком при оформлении Заказа, уведомление об оплате.
8.5. Товар может быть передан Заказчику только после оплаты Товара в полном объеме.
9. Политика возврата
9.1. Возврат Товара, заказанного на Сайте, осуществляется по письменному обращению Заказчика на электронную почту manager@rock-and-wall.ru с указанием причины возврата.
9.2. Заказчик не вправе отказаться (частично или полностью) от Товара, изготовленного на Заказ и имеющего индивидуально-определенные свойства, если заказанные Товары имеют надлежащее качество, изготовлены и доставлены Заказчику в срок, поскольку указанный в настоящем Договоре Товар может быть использован только конкретным Заказчиком, сделавшим Заказ.
9.3. Незначительные отличия во внешнем виде Товара, полученном Заказчиком и Товарами, представленными на Сайте, являются допустимыми и не считаются основаниями для возврата Товара.
9.4. Стороны признают, что любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Заказчика или к его субъективному восприятию качества Товара, не являются основанием для признания Товара с ненадлежащим качеством.
9.5. Заказчик обязуется в течение 14 календарных дней с момента получения Заказа осмотреть заказанный Товар (Товары) на предмет брака и несоответствия заявленным требованиям. При выявлении несоответствий Заказчик вправе отказаться от заказанного Товара в соответствии с положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
9.6. Претензии по качеству Товаров принимаются до их непосредственного монтажа (оклейки обоев). Заказчик проинформирован о том, что все претензии по качеству и наличию производственного брака при изготовлении Товара могут быть удовлетворены исключительно до момента осуществления (начала осуществления) монтажа Товара. После осуществления монтажа, претензии принимаются только в том случае, если представлены документы подтверждающие, что монтаж осуществлен в соответствии с инструкцией по монтажу Товара на подготовленные по инструкции стены, отвечающие критериям, необходимым для монтажа Товара и квалифицированным специалистом по монтажу Товара. Данное положение вводится в связи с отсутствием возможности достоверно установить причину происхождения брака или ухудшения качества Товара, после осуществления ее монтажа.
9.7. При возврате Товара и подтверждении Исполнителем наличия производственного брака или несоответствий заявленным характеристикам Товара, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в размере стоимости оплаченного Заказчиком Товара, включая расходы на доставку. Стороны пришли к соглашению, что в случае получения Заказчиком Товара ненадлежащего качества, изготовление Товара вновь или возврат денежных средств производится Исполнителем только при условии возврата Товара ненадлежащего качества в полном объеме и в том виде, в котором был получен Товар.
9.7.1. Производственным браком признается Товар и услуги, которые не соответствуют стандартам, техническим условиям, нормам (правилам) и не могут быть использованы по своему прямому назначению без дополнительных затрат на их исправление.
Браком обоев по вине Исполнителя является:
— нестыковка рисунка 3 мм и более на метр полотна;
— разница в цвете соседних обойных полос или расхождение с пробным образцом более чем на 10% по шкале Pantone;
— несоответствие обоев Согласованному макету;
— браки печати: капли краски, непропечатки.
9.7.2. Не признаются производственным браком:
— нарушение упаковки, порча товара в результате транспортировки;
— разница длин полос;
— нестыковка рисунка 2 и менее мм на метр полотна;
— наличие на обоях пятен, полос и т. п. если они имеются на Изображении;
— загрязнения обратной стороны материала, не попадающие на лицевую сторону;
— видимый стык полотен;
— порча обоев в процессе монтажа;
— несоответствие оттенка обоев их изображению на экране или на бумажной распечатке;
— обнаруженные дефекты в процессе или после монтажа.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие вследствие ненадлежащего использования Товара Заказчиком, а также нарушения условий хранения и порчу Товара в процессе эксплуатации или монтажа.
9.9. Товар порезанный, смонтированный, с любыми отметками, повреждениями, нанесенными
Заказчиком, считается принятым последним, как Товар надлежащего качества и обмену (возврату) не подлежит.
9.10. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в полном объеме, оплаченных Заказчиком за Заказ, в случае если заказ был согласован с Заказчиком, оплачен и отправлен в производство.
10. Политика конфиденциальности
10.1. Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителю в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.1.1. Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя,
Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на Товар личных фотографий Заказчика, на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, действующих у Исполнителя.
10.2. Исполнитель обязуется собирать и обрабатывать Персональные данные заказчиков в соответствие с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.2.1. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено Федеральным Законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
11. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Грабовская Яна Валерьевна
ИНН 7 420 521 549 315, ОГРН 318 420 500 093 963
Расчетный счет 408 802 810 926 000 018 868
Банк ПАО «Сбербанк России», Кемеровское отделение № 8615/0456
БИК 43 207 612
Корр. счет банка 301 101 810 200 000 000 612
Настоящая публичная оферта адресована неопределенному кругу физических и юридических лиц, определяет условия заказа товаров и услуг через сайт интернет-магазина rock-and-wall.ru и является предложением индивидуального предпринимателя Грабовской Яны Валерьевны заключить договор на изложенных ниже условиях.
1. Термины и определения
Заказчик — физическое лицо или юридическое лицо, заключившее Договор на условиях Оферты путем ее Акцепта. Интернет-магазин/Сайт — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, имеющий адрес в сети Интернет rock-and-wall.ru, где представлены макеты, изготовляемых Исполнителем Товаров, а также условия оплаты и доставки Товаров Заказчикам.
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Грабовская Яна Валерьевна, зарегистрированный за основным государственным регистрационным номером индивидуального предпринимателя (ОГРНИП) 318 420 500 093 963.
Стороны — совместно именуемые Заказчик и Исполнитель.
Товар — объекты, изготовленные непосредственно для Заказчика, представленные к продаже на Сайте.
Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на приобретение и доставку по указанному Заказчиком адресу Товаров, выбранных на Сайте.
Внешний сайт — сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте rock-and-wall.ru.
Сторонние сервисы — сайты, программные продукты и сервисы, принадлежащие и регулируемые сторонними организациями.
Оферта — настоящий документ, обновленный «01» ноября 2023 г., определяющий условия заключения Договора.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п.2.1., 2.2 Оферты. С момента Акцепта Оферты Договор считается заключенным.
Договор — соглашение Заказчика и Исполнителя об изготовлении Товара и/или оказания дизайнерских услуг, заключенное путем Акцепта Оферты.
2. Основные положения
2.1. Настоящая публичная оферта определяет все существенные условия Договора между Исполнителем и Заказчиком.
2.2. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Заказа лицо, производящее Акцепт Оферты, становится Заказчиком и гарантирует что ознакомлен, соглашается со всеми условиями Оферты, полностью и безоговорочно принимает их в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты.
2.3. Размещая Заказ на Товары через Интернет-магазин, Заказчик соглашается с Условиями Оферты (далее — Условия), изложенными ниже.
2.4. Заказчик соглашается с Условиями путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на Сайте, либо путем дачи согласия на оформление Заказа сотруднику Исполнителя при оформлении Заказа по телефону, электронной почте или при помощи средств обмена сообщениями.
2.5. Совершение указанных действий является Акцептом Оферты.
2.6. Акцепт оферты порождает заключение Договора между Заказчиком и Исполнителем.
2.7. Заключение Договора путем акцептирования Оферты не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
2.8. Исполнитель вправе вносить любые изменения в Оферту без предварительного и последующего уведомления Заказчиков об этом. Изменения, внесенные Исполнителем в Оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на Сайте, однако оформляя Заказ или производя оплату Заказа на момент внесения Исполнителем изменений в Оферту Заказчик принимает условия, изложенные в прежней Оферте.
3. Предмет договора
3.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется изготовить Товар на Заказ Заказчика, включая при необходимости оказание услуг дизайна Товара (далее — «Договор»), а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар.
3.2. По желанию Заказчика в предмет Договора может входить создание рисунка на Товаре.
3.3. Договор распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, на момент заключения Договора между Заказчиком и Исполнителем.
3.4. В целях исполнения Договора Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к размещению на Сайте Заказов на изготовление товаров, представленных на Сайте.
4. Оформление заказа
4.1. Заказчик несет полную ответственность за предоставление недостоверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору перед Заказчиком.
4.1.1. Исполнитель не несет ответственности за изготовление Товара ненадлежащего размера вследствие предоставления Заказчиком недостоверных замеров.
4.2. Заказ Заказчика может быть оформлен следующими способами:
— самостоятельно Заказчиком на Сайте;
— принят по телефону и оформлен сотрудником Исполнителя;
— принят по электронной почте и оформлен сотрудником Исполнителя;
— принят с помощью иных средств обмена сообщениями и оформлен сотрудником Исполнителя.
4.3. При оформлении Заказа Заказчик должен указать следующую информацию:
— Ф.И. О. Заказчика.
— Адрес доставки Заказа (город, улицу, дом, квартиру).
— Контактный телефон.
— Адрес электронной почты.
4.4. Обработку полученных от Заказчика персональных данных Исполнитель обязуется осуществлять в соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5. Сроки изготовления Товаров
5.1. Срок изготовления Товаров зависит от заказанных Заказчиком Товаров, их размеров и количества. Средний срок изготовления для разных групп Товаров составляет:
— для обоев — от 3 до 7 рабочих дней.
5.2. Конечный срок изготовления Заказа зависит от размеров заказанных Заказчиком Товаров и их количества и заранее оговаривается с Заказчиком Сотрудником Исполнителя.
5.3. Максимальный срок изготовления Товара составляет 10 рабочих дней, но может быть увеличен из-за нестандартных размеров или индивидуальных особенностей Заказа.
5.4. Исполнитель обязан уведомлять Заказчика о задержках в процессе изготовления Товара и возникновении непредвиденных обстоятельств. Сотрудник Исполнителя направляет уведомление Заказчику по электронной почте, с помощью средств обмена сообщениями или по телефону, указанному Заказчиком при оформлении Заказа.
5.5. Срок изготовления Заказа исчисляется с момента оплаты Заказа Заказчиком.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Заказчик вправе:
6.1.1. Требовать надлежащего и своевременного изготовления и передачи Товара.
6.1.2. Осуществить выбор параметров (индивидуально-определенных свойств) Товара, которые будут учитываться в ходе изготовления Товара, в том числе:
6.1.2.1. выбрать макет на Сайте или предоставить Исполнителю изображение в форматах tiff, psd, pdf;
6.1.2.2. выбрать материал и размер (ширина (Ш), высота (В));
6.1.2.3. указать в комментариях к Заказу иные пожелания к Товару, которые может реализовать Исполнитель.
6.1.3. Обратиться к менеджеру за получением консультации по Заказу, в том числе за уточнением условий, не представленных в Оферте.
6.2. Заказчик обязуется:
6.2.1. Оплатить Товар в порядке, размере и сроки, предусмотренные Офертой и условиями, формируемыми в процессе согласования Заказа на изготовление Товара.
6.2.2. Своевременно передать все документы и информацию необходимые Исполнителю для
исполнения обязательств по Договору (перечень документов и необходимой информации сообщается Заказчику исходя из его пожеланий относительно объема изготавливаемого Товара). Заказчик самостоятельно производит и передает Исполнителю замеры, по которым будет изготавливаться Товар.
6.2.3. B случае необходимости проведения подготовительных работ (разработка оригинал-макета, эскизов, верстка и т. д.) внести необходимые поправки и дополнения, а в дальнейшем письменно утвердить окончательный оригинал-макет (эскиз), путем направления в адрес Исполнителя подтверждения (текст «Макет согласован») по электронной почте или сообщением в мессенджер, в котором ранее велась переписка о заказе.
6.2.4. В случае выбора изображения, не содержащегося на Сайте, Заказчик обязуется приобрести права на данное изображение, позволяющие осуществлять его использование, редактирование и печать в размерах, указанных Заказчиком в Заказе.
6.2.5. В случае предоставления изображения, не содержащегося на Сайте, осуществляя Акцепт, Заказчик подтверждает, что предоставил Исполнителю файл с изображением (на электронном носителе или посредством электронной почты) для выполнения работ. Права на использование предоставленного Заказчиком изображения было приобретено и оформлено им в соответствии с действующим законодательством об охране интеллектуальной собственности. Осуществляя Акцепт, Заказчик гарантирует, что передаваемые им файл (исходные материалы с изображением) не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в частности, прав на товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности.
6.2.6. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя способами, способными привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе:
6.3.1. Самостоятельно определять состав специалистов, изготавливающих Товар и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.3.2. Требовать оплаты за изготовление Товара у Заказчика.
6.3.3. Отложить (приостановить) срок изготовления Товара по своему усмотрению в одностороннем порядке в случае задержки Заказчиком:
6.3.3.1. оплаты Товара;
6.3.3.2. передачи Заказчиком электронного файла с изображением, не содержащимся на Сайте, в целях использования в ходе изготовления Товара;
6.3.3.3. утверждения промежуточных результатов изготовления Товара (оригинал-макет, эскиз,
«цветопроба» и т. п.).
6.3.4. При выявлении непригодности или недоброкачественности представленного Заказчиком
электронного файла с изображением, не содержащимся на Сайте, а также иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельствах, способных повлиять на качество Товара, Исполнитель вправе приостановить процесс изготовления Товара до момента устранения данных обстоятельств при этом сроки изготовления Товара сдвигаются пропорционально.
6.3.5. Использовать Товар в некоммерческих целях. Под некоммерческим использованием в данном случае понимаются фотографирование и использование фотоснимков результатов изготовленных Товаров на выставках и других мероприятиях, их публикация на Сайте, Внешних сайтах, Сторонних сервисах, в каталогах, иные действия, направленные на рекламу Исполнителя.
6.3.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо предоставления неточной или неполной информации Заказчиком Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до получения необходимой информации.
6.4. Исполнитель обязуется:
6.4.1. Изготовить и передать Заказчику Товар в сроки, определяемые в соответствии с условиями Договора.
6.4.2. Выполнять указания Заказчика в ходе изготовления Товара, если такие указания не противоречат условиям Договора, действующему законодательству Российской Федерации и не представляют собой вмешательства в оперативно-хозяйственную деятельность Исполнителя.
6.4.3. Давать устные консультации Заказчику по дополнительным вопросам Заказчика. Сложность вопроса, объем, и сроки консультирования определяется в каждом конкретном случае Исполнителем самостоятельно.
7. Доставка
7.1. Исполнитель вправе передавать право доставки Заказов по городу Кемерово сторонним
курьерским службам.
7.2. Доставка Заказов по территории России осуществляется при помощи Транспортных компаний и Курьерских служб. Выбор Транспортной Компании и Курьерской службы осуществляется Заказчиком и Исполнителем совместно, с учетом адреса Доставки и пожеланий Заказчика.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за задержки в доставке заказов, а также за порчу или утрату заказов, вызванных действиями Транспортных Компаний и курьерских служб. При этом Исполнитель прикладывает все усилия для разрешения спорных ситуаций.
7.4. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа и зависит от региона доставки, веса и размеров Заказа, а также необходимых сроков доставки.
7.5. При расчете доставки стоимость доставки может быть включена в стоимость Заказа, либо оплачена Заказчиком отдельно при получении Заказа, непосредственно, Курьеру транспортной компании или Курьерской службы.
7.6. Самовывоз Товара осуществляется по адресу: г. Кемерово, ул. Николая Островского, д. 15, оф.215.
8. Оплата товаров
8.1. Все цены в Интернет-магазине указаны в рублях. Исполнитель вправе изменять цены на Сайте в одностороннем порядке. Общая стоимость Товара определяется в соответствии с выбранными Заказчиком параметрами (индивидуально-определенными свойствами) Товара, на основании установленных Исполнителем цен.
8.2. Изготовление Товаров предусматривает предоплату в размере 100% от стоимости Товара.
8.2.1. Оказание дизайнерских услуг — адаптация изображения на размер стены клиента (до двух макетов) и цветокоррекция фона изображения (до двух вариантов), входит в стоимость Товара и отдельно не оплачивается.
8.2.2. Создание иллюстраций по индивидуальному заказу, предусмотренное п. 1.2. Оферты, не входит в стоимость Товара и оплачивается отдельно. Стоимость иллюстрации устанавливается в каждом конкретном случае в зависимости от размера и сложности рисунка.
8.2.3. Если после письменного Согласования (или Согласования по электронной почте или
мессенджеру) оригинал-макета (эскиза) Заказчик вносит исправления и дополнения, существенно изменяющие объем изготавливаемого Товара, а также в случае предоставления Заказчику по его требованию дополнительных вариантов эскизов, Стоимость изготовления Товара увеличивается на стоимость оказания дизайнерских услуг.
8.2.4. Изменения, вносимые в Заказ, в случае если они затрагивают процесс изготовления Товара, считаются дополнительными работами и оплачиваются Заказчиком отдельно.
8.3. Заказчик обязуется оплатить Заказ в течение 5 календарных дней после его оформления на Сайте. Исполнитель вправе аннулировать Заказ по истечении данного срока в случае неполучения оплаты.
8.4. Все операции по оплате заказов выполняются при помощи Сторонних сервисов на Сайте размещения Заказов. После оплаты Заказа Заказчик получает на электронную почту, указанную Заказчиком при оформлении Заказа, уведомление об оплате.
8.5. Товар может быть передан Заказчику только после оплаты Товара в полном объеме.
9. Политика возврата
9.1. Возврат Товара, заказанного на Сайте, осуществляется по письменному обращению Заказчика на электронную почту manager@rock-and-wall.ru с указанием причины возврата.
9.2. Заказчик не вправе отказаться (частично или полностью) от Товара, изготовленного на Заказ и имеющего индивидуально-определенные свойства, если заказанные Товары имеют надлежащее качество, изготовлены и доставлены Заказчику в срок, поскольку указанный в настоящем Договоре Товар может быть использован только конкретным Заказчиком, сделавшим Заказ.
9.3. Незначительные отличия во внешнем виде Товара, полученном Заказчиком и Товарами, представленными на Сайте, являются допустимыми и не считаются основаниями для возврата Товара.
9.4. Стороны признают, что любые недостатки, относящиеся к индивидуальным предпочтениям Заказчика или к его субъективному восприятию качества Товара, не являются основанием для признания Товара с ненадлежащим качеством.
9.5. Заказчик обязуется в течение 14 календарных дней с момента получения Заказа осмотреть заказанный Товар (Товары) на предмет брака и несоответствия заявленным требованиям. При выявлении несоответствий Заказчик вправе отказаться от заказанного Товара в соответствии с положениями статьи 18 Закона о защите прав потребителей.
9.6. Претензии по качеству Товаров принимаются до их непосредственного монтажа (оклейки обоев). Заказчик проинформирован о том, что все претензии по качеству и наличию производственного брака при изготовлении Товара могут быть удовлетворены исключительно до момента осуществления (начала осуществления) монтажа Товара. После осуществления монтажа, претензии принимаются только в том случае, если представлены документы подтверждающие, что монтаж осуществлен в соответствии с инструкцией по монтажу Товара на подготовленные по инструкции стены, отвечающие критериям, необходимым для монтажа Товара и квалифицированным специалистом по монтажу Товара. Данное положение вводится в связи с отсутствием возможности достоверно установить причину происхождения брака или ухудшения качества Товара, после осуществления ее монтажа.
9.7. При возврате Товара и подтверждении Исполнителем наличия производственного брака или несоответствий заявленным характеристикам Товара, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику в размере стоимости оплаченного Заказчиком Товара, включая расходы на доставку. Стороны пришли к соглашению, что в случае получения Заказчиком Товара ненадлежащего качества, изготовление Товара вновь или возврат денежных средств производится Исполнителем только при условии возврата Товара ненадлежащего качества в полном объеме и в том виде, в котором был получен Товар.
9.7.1. Производственным браком признается Товар и услуги, которые не соответствуют стандартам, техническим условиям, нормам (правилам) и не могут быть использованы по своему прямому назначению без дополнительных затрат на их исправление.
Браком обоев по вине Исполнителя является:
— нестыковка рисунка 3 мм и более на метр полотна;
— разница в цвете соседних обойных полос или расхождение с пробным образцом более чем на 10% по шкале Pantone;
— несоответствие обоев Согласованному макету;
— браки печати: капли краски, непропечатки.
9.7.2. Не признаются производственным браком:
— нарушение упаковки, порча товара в результате транспортировки;
— разница длин полос;
— нестыковка рисунка 2 и менее мм на метр полотна;
— наличие на обоях пятен, полос и т. п. если они имеются на Изображении;
— загрязнения обратной стороны материала, не попадающие на лицевую сторону;
— видимый стык полотен;
— порча обоев в процессе монтажа;
— несоответствие оттенка обоев их изображению на экране или на бумажной распечатке;
— обнаруженные дефекты в процессе или после монтажа.
9.8. Исполнитель не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие вследствие ненадлежащего использования Товара Заказчиком, а также нарушения условий хранения и порчу Товара в процессе эксплуатации или монтажа.
9.9. Товар порезанный, смонтированный, с любыми отметками, повреждениями, нанесенными
Заказчиком, считается принятым последним, как Товар надлежащего качества и обмену (возврату) не подлежит.
9.10. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в полном объеме, оплаченных Заказчиком за Заказ, в случае если заказ был согласован с Заказчиком, оплачен и отправлен в производство.
10. Политика конфиденциальности
10.1. Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителю в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.1.1. Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: Фамилия, Имя,
Отчество, адрес, телефон, а также личные изображения, в случае если Исполнитель оказывает услуги по перенесению на Товар личных фотографий Заказчика, на использование предоставленного им адреса электронной почты для предоставления информации об акциях и скидках, действующих у Исполнителя.
10.2. Исполнитель обязуется собирать и обрабатывать Персональные данные заказчиков в соответствие с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
10.2.1. Исполнитель обязан не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено Федеральным Законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
11. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Грабовская Яна Валерьевна
ИНН 7 420 521 549 315, ОГРН 318 420 500 093 963
Расчетный счет 408 802 810 926 000 018 868
Банк ПАО «Сбербанк России», Кемеровское отделение № 8615/0456
БИК 43 207 612
Корр. счет банка 301 101 810 200 000 000 612